Warenrückgabe
Entspricht eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen oder hatten Sie eine andere Vorstellung? Wir haben eine kurze Anleitung vorbereitet, wie Sie bei einer Rücksendung am besten vorgehen.
Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten, also die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden, innerhalb von 14 Kalendertagen (nicht Werktagen). Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware entgegengenommen haben (z. B. wenn der Kunde die Ware am Freitag entgegengenommen hat, beginnt die Frist am Samstag einschließlich zu laufen).
Die zurückgesandte Ware darf nicht beschädigt oder zerstört sein und muss sich im Originalzustand befinden, damit der volle Kaufpreis erstattet werden kann.
Wie gehen Sie bei einer Rücksendung vor?
1. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
Klicken Sie auf den untenstehenden Link und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus. Falls Sie Probleme beim Ausfüllen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@weburny.de
2. Verpacken Sie die Ware
Bitte verpacken Sie die Ware, die Sie zurücksenden möchten, sicher und legen Sie die Rechnung bei (falls Sie keine Rechnung mehr haben, legen Sie bitte einen Zettel mit der Bestellnummer bei).
Sie können für die Verpackung die Originalverpackung verwenden.
3. Senden Sie die Ware
Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Packeta eCommerce GmbH
94712191
Packetfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien
*Die Adresse auf dem Paket muss im oben angegebenen Format geschrieben sein.
Die Versandkosten tragen Sie.
4. Fertig
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware informieren wir Sie per E-Mail. Der Betrag wird Ihnen innerhalb weniger Werktage auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, jedoch nicht vor dem Eingang der Ware.
Häufig gestellte Fragen
Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.
Nein. Ware, die personalisiert wurde (z. B. individueller Text, Bild oder Motiv), kann nicht ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Wünschen angefertigt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und vereinbaren eine schnelle Lösung – Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung.
Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware erstattet, in der Regel jedoch früher. Nach Prüfung der Ware überweisen wir den Betrag auf das im Rücksendeformular angegebene Bankkonto.
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket bei:
- Eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer
Bitte verpacken Sie die Ware sicher, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Eine Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn:
- Die Ware mit sichtbaren Beschädigungen zurückgesendet wurde (nicht während des Transports entstanden)
- Wichtige Angaben oder Dokumente fehlen
- Es sich um eine personalisierte Sonderanfertigung handelt
- Die Ware nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet wurde
